1. Da li je potrebno da otvorim nalog na manolajewelry.com sajtu da bih izvršila kupovinu?

– Neophodno je da se registrujete na našem sajtu da biste izvršili kupovinu. Registracijom ubrzavate proces naručivanja, jer vaši podaci ostaju u našoj bazi, i prilikom naredne kupovine potrebno je da unesete samo email adresu i lozinku.


2. Kako se vrši dostava i na koji način se vrši plaćanje poručenih artikala?

– Nakit šaljemo Post Express kurirskom službom. Troškove slanja pošiljke snosi kupac, a oni variraju u zavisnosti od konačnog iznosa otkupne pošiljke (cene proizvoda). Manola nakit se plaća pouzećem tj. pri dobijanju pošiljke.


3. Koliko vremena se čeka od naručivanja do uručenja pošiljke?

– Pošiljka se šalje brzom poštom, tako da je pošiljka najčešće isporučena već narednog dana do 19h, ukoliko je u pitanju radni dan (ponedeljak-petak).


4. Da li postoji mogućnost dostave van teritorije Srbije?

– Postoji. Za dostave van teritorije Republike Srbije, molimo da nas kontaktirate direktno na studio@manolajewelry.com ,bez prethodnog obavljanja kupovine na našem sajtu.


5. Ukoliko naručim, da li paket moram da podižem u pošti ili će mi doći na kućna vrata?

– Naručena pošiljka Vam dolazi na kućna vrata. Ukoliko pošiljku ne podignete odmah, poštar će Vam ostaviti potvrdu da Vam je pošiljka stigla, i morate je podići u roku od 5 dana u poštanskoj filijali koja je naznačena na potvrdi.


6. Stigao mi je nakit, nisam dobila to što sam i očekivala . Da li mogu da dobijem svoj novac natrag?

– Ukoliko niste zadovoljni nakitom iz nekog razloga, novac će Vam biti refundiran, pod određenim uslovima. Pročitajte detaljna uputstva u odeljku Dostava & Povraćaj.


7. Kako da znam da li će mi odgovarati veličina određenog modela Manola nakita?

– Većina modela je univerzalne veličine, koje možete podešavati prema svojim potrebama.


8. Da li mogu da vidim negde uživo nakit?

– Manola nakit možete pronaći na više lokacija u Srbiji. Pogledajte listu prodajnih mesta.


9. Proizvod koji želim da naručim nije dostupan, da li mogu da ga rezervišem?

– Nedostupni artikli se ne mogu rezervisati, ali ukoliko ga ubacite u Listu želja, u slučaju da se ponovo pojavi na lageru, automatski će se pojaviti na Vašoj listi.


10. Kako pravilno održavati nakit?

– Sve informacije o održavanju i čišćenju nakita možete pročitati u Saveti za održavanje i čuvanje nakita.